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Ihre Aufgabe

  • Sorgen Sie für die verständliche Aufnahme und Dokumentation von Störmeldungen über Telefon, E-Mail, selbst erfassten Incidents oder per Anrufbeantworter.
  • Bearbeiten Sie Stammdaten der Anrufenden: Sie überprüfen, ändern oder erfassen neu.
  • Sie übernehmen die Analyse und Dokumentation der beschriebenen Fehler.
  • Sie beheben erkannte Fehler wenn möglich als Erstlösung in direktem Kontakt zu Anwenderinnen und Anwendern selbstständig und beantworten Fragen zu Funktionalitäten zu den eingesetzten Produkten im Client-Bereich sowie allgemeine Anfragen.
  • Sie leiten komplexere Fehler und Fragestellungen zur Bearbeitung und Beantwortung an 2nd Level weiter.
  • Es besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Ihr Profil:

  • Sie haben erfolgreiche eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, z.B. als Fachinformatikerin/Fachinformatiker für Systemintegration oder Andwendungsentwicklung
  • Alternativ haben Sie auf der Basis z. B. einer kaufmännischen Ausbildung bereits Berufserfahrung in einer ähnlichen Aufgabe gesammelt
  • Sie bringen bereits Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DNS-, MaiI-, Web- und Application-Services mit
  • Eben so setzen wir sehr gute Microsoft/ Windows 10-/Windows11- und Support-Tool-Kenntnisse voraus
  • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools, ideal in ServiceNow
  • Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind für diese Aufgabe wünschenswert
  • Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten setzen wir voraus
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache in Wort und Schrift sehr gut, in Englisch sind mindestens gute Kenntnisse erforderlich
  • Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist der Nachweis der Masernimmunität/ Masernschutzimpfung notwendig.

Unser Angebot – Ihre Vorteile

  • Unsere HOST Energy GmbH: interessantes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet, zukunftsorientierte und systemrelevante Branche
  • Weiterentwicklung: individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie zahlreiche interne Angebote zur Gesundheitsförderung
  • Mobilität: Parkmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindung, vergünstigtes Landesticket Hessen

Interessiert?

Nutzen Sie die Zeit bis zum 17. November 2025 um sich zu bewerben, bitte mit Angabe der Ausschreibungsnummer, einem möglichen Startzeitpunkt und Ihrer Gehaltsvorstellung. Für weitere Informationen steht Ihnen Herr Norbert Helmus, Geschäftsführer der HOST Energy, unter der Rufnummer 069 – 6301 85303  zur Verfügung.